Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại ev3676, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo đúng chính sách này.

Mã hóa SSL toàn phầnKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền xóa tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
ev3676 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
CAM KẾT VẬN HÀNH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bốn nguyên tắc dưới đây phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế — không phải lời hứa chung chung. Mỗi điểm đều gắn với một quy trình cụ thể trong hệ thống của ev3676.

Mã hóa dữ liệu thanh toán Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đi qua kết nối SSL. Thông tin nhạy cảm được mã hóa trước khi ghi vào hệ thống — không ai ngoài bạn có thể thấy chi tiết ví.
Cookie và lựa chọn của bạn Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập khi truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích là tùy chọn — bạn có thể từ chối qua banner khi lần đầu vào trang.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi lưu tối đa năm năm theo nghĩa vụ đối soát tài chính, sau đó xóa hoàn toàn.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xác minh danh tính qua OTP rồi xử lý trong bảy ngày.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Hỗ trợ trực tiếp Chat trực tiếp trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư của bạn trong giờ hoạt động.
Email bảo mật Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — để chúng tôi xử lý đúng.
Xác minh danh tính Để bảo vệ tài khoản của bạn, chúng tôi yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi dữ liệu nào.

Thắc mắc về quyền riêng tư

Những câu hỏi dưới đây là những gì chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu và mã PIN ví của bạn không được truyền về hệ thống của chúng tôi.

Được. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán để thực hiện giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu theo quy định hiện hành.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập của bạn hoạt động, đặc biệt khi truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích là tùy chọn và bạn có thể từ chối ngay lần đầu vào trang.

Dữ liệu được lưu tối đa năm năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng nghĩa vụ đối soát tài chính. Sau thời hạn đó, toàn bộ thông tin cá nhân của bạn sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt trên trang. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng bảy ngày và xác nhận lại qua email hoặc số điện thoại của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.