Tham khảo

Quy định sử dụng ev3676 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và bước vào sảnh, bạn cần đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán nội địa rõ ràngTài khoản bảo mậtHỗ trợ tiếng Việt
ev3676 Quy định sử dụng ev3676 — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ quy định nào — từ giới hạn tài khoản đến quy trình thanh toán qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi cụ thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và các thay đổi điều khoản gần nhất áp dụng cho tài khoản của bạn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn ra sao

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Mỗi lần đăng nhập đều đi qua xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Xác minh OTP

Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại liên kết, ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý tối thiểu. Sau thời hạn đó, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Gửi email hỗ trợ kèm số tài khoản để yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Thắc mắc về điều khoản ev3676

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi trước và sau khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực bị hạn chế vi phạm điều khoản này.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua tài khoản của bạn trước ngày có hiệu lực. Bạn có thể xem lại và quyết định có tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu sau khi hoàn tất các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến lưu trữ hồ sơ giao dịch.

Có. Tất cả giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu điều khoản thanh toán của chúng tôi. Lịch sử giao dịch được lưu và có thể tra cứu qua trung tâm tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin đăng ký không trùng khớp, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ được thông báo và có quyền kháng nghị qua email hỗ trợ.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết theo quy trình tiêu chuẩn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.